22 Kwi

Nagrywanie rozmów telefonicznych a prawo do prywatności i zgdoność z RODO

Gdy Sylwia zaproponowała mi ten temat to pierwszą myślą było – a co w tym ciekawego, pewnie zasady te same co przy monitoringu. Kilka dni później zadzwoniłam do jednostki publicznej i jakież było moje zdziwienie, gdy od robota w słuchawce słyszę, że rozmowa jest nagrywana, a jak nie wyrażam zgody na nagrywanie to mam się rozłączyć. I tu zapaliła mi się pierwsza czerwona lampk! Jak to?– chcę skorzystać z usługi podmiotu publicznego, który ma obowiązki wobec mnie wynikające z przepisów prawa i mam się rozłączyć, bo nie chcę być nagrywana. Zaraz rozbłysła też druga – czy zgoda jest odpowiednią przesłanką przetwarzania dla nagrywania rozmów w jednostkach realizujących cele publiczne? Oczywiście należy rozróżnić nagrywanie rozmów przez podmioty publiczne od nagrywania przez podmioty prywatne, które mogą uzależniać możliwość załatwienia sprawy telefonicznie od zgody na nagrywanie.

Zgodność z RODO

Zacznijmy od podstaw. Nagrywanie rozmów stanowi przetwarzanie danych osobowych. W Kodeksie RODO dla bibliotek (podlinkuj) autorzy tłumaczą, że w pewnych okolicznościach głos może być uznany nawet za daną biometryczną, ale w tym wypadku nie będzie to miało zastosowania i uznamy że jest to dla nas zwykła dana osobowa. Read More