Czy można komunikować się z rodzicami przez WhatsApp?

Coraz częściej słyszę od znajomych nauczycieli oraz dyrektorów szkół, że rodzice naciskają na nich, aby stosować bardziej elastyczne i wygodne formy komunikacji. Nie ulega wątpliwości, że rodzice powinni otrzymywać informacje o postępach w nauce, wynikach i ewentualnych trudnościach swoich dzieci. Pojawia się natomiast wątpliwość, czy można stosować wybrane przez nich formy komunikacji.

Możliwe kanały komunikacji

Poniżej wskazałam przykładowe kanały komunikacji z rodzicami, wraz z argumentacją za ich stosowaniem lub ich niestosowaniem:

Na tak:

Dziennik elektroniczny – podstawowe i najbezpieczniejsze źródło informacji o ocenach, uwagach oraz frekwencji ucznia.
Służbowy e-mail nauczyciela – przeznaczony do przesyłania oficjalnych wiadomości dotyczących edukacji dziecka.
Telefon kontaktowy w wyjątkowych sytuacjach – nauczyciel lub dyrektor mogą skontaktować się z rodzicem na numer wskazany w dokumentacji ucznia, ale tylko w uzasadnionych przypadkach.

Na nie:

Prywatny e-mail nauczyciela – brak oficjalnego nadzoru nad taką korespondencją zwiększa ryzyko naruszenia prywatności.
Komunikatory internetowe (WhatsApp, Messenger, Signal itp.) – szkoła nie ma kontroli nad tymi narzędziami, co sprawia, że informacje mogą trafić w niepowołane ręce.
Grupy na portalach społecznościowych (np. Facebook) – nawet jeśli są zamknięte, istnieje ryzyko, że dostęp do nich uzyskają osoby nieuprawnione, co może prowadzić do wycieku poufnych informacji.

Dlaczego To Ważne?

Korzystanie z nieautoryzowanych form komunikacji może prowadzić do wielu problemów, takich jak:

Naruszenie prywatności dziecka i jego danych osobowych, co może mieć poważne konsekwencje.
Nieuprawnione dodawanie członków do grup rodzicielskich, co otwiera drogę do niekontrolowanego przepływu informacji.
Publiczne omawianie sytuacji konkretnego ucznia, co może skutkować naruszeniem jego dóbr osobistych i wpłynąć negatywnie na relacje z rówieśnikami.
Potencjalne konflikty między rodzicami, które mogą przenieść się do rzeczywistości szkolnej i wpłynąć na atmosferę w klasie.
Nieświadome publikowanie zdjęć dzieci, co może prowadzić do niekontrolowanego rozpowszechniania wizerunku uczniów.

Moim zdaniem istotne jest, aby dyrektor szkoły wydał oficjalny komunikat do rodziców i nauczycieli, w którym wskaże obowiązujące w szkole zasady. Jest to szczególnie ważne, jeżeli rodzice domagają się od nauczyciela kontaktu przez prywatne kanały i w bardzo nieprzyjemny sposób reagują w przypadku odmowy.

Dyrekcja powinna stanowczo reagować, przypominając o obowiązujących zasadach. Przestrzeganie zasad oficjalnej komunikacji szkolnej to nie tylko kwestia formalności, ale przede wszystkim bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych uczniów. Jeśli dojdzie do nieuprawnionego dostępu do danych dzieci, nikt nie będzie już pamiętać o tym, że szkoła chciała wyjść na przeciw oczekiwaniom rodziców oraz być elastyczna w zakresie środków komunikacji. Będą za to oskarżenia o brak stosowania właściwych standardów ochrony danych dzieci.

Nazywam się Sylwia Czub-Kiełczewska, jestem ekspertką ds. ochrony danych osobowych oraz certyfikowaną audytorką wewnętrzną ISO 27001 /TISAX. Pomagam organizacjom wdrożyć skuteczne systemy bezpieczeństwa informacji, przeprowadzam audyty zgodności z RODO / ISO27001. Jestem skuteczna, bo stosuję indywidualne podejście, oparte na zrozumieniu klienta oraz jego działalności. Potrzebujesz wsparcia? Napisz do mnie